Envoi et livraison
Comment sont emballées les commandes ?
Nous nous efforçons de faire en sorte que l'emballage des commandes ne génère aucun déchet et soit aussi recyclable que possible, tout en offrant une expérience de luxe. Nous utilisons des matériaux d'emballage à base de papier, qui sont réutilisables et recyclables.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal et Suède. Nous livrons également vers les USA (avec certaines exclusions).
Nous nous efforçons d'élargir nos options d'expédition pour livrer dans d'autres pays. Si votre pays de livraison n'est pas listé, vous pouvez nous contacter et vous inscrire à notre newsletter pour être informé des nouveaux pays de livraison.
Délais de traitement et de livraison
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos ateliers. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande (en période de forte activité, le traitement de votre commande peut être rallongé).
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée et expédiée.
Les délais de livraison estimés (hors délai de traitement) sont d'entre 2 et 5 jours ouvrés, en fonction des destinations. Veuillez noter que ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatif et que Maison ABF n'est en aucun cas responsable des retards de livraison, quelle qu'en soit la raison.
Nous nous efforçons de faire en sorte que l'emballage des commandes ne génère aucun déchet et soit aussi recyclable que possible, tout en offrant une expérience de luxe. Nous utilisons des matériaux d'emballage à base de papier, qui sont réutilisables et recyclables.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal et Suède. Nous livrons également vers les USA (avec certaines exclusions).
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Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Si votre colis arrive gravement endommagé et que vous pouvez voir que les articles à l'intérieur ont été endommagés pendant le transport, veuillez refuser le colis. Dans ce cas, le colis nous sera renvoyé et vous pourrez obtenir soit un remboursement, soit un nouvel article. Veuillez noter qu'il se peut que nous ne puissions pas vous rembourser si vous décidez d'accepter le colis dans un état endommagé, en raison des conditions d'assurance.
Veuillez prendre des photos claires du colis et des dommages, et nous les envoyer à l'adresse contact@maison-abf.com.
Douanes, droits d'importation et taxes
Toutes les commandes livrées dans l'Union Européenne sont exemptes de droits d'importation.
Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des taxes et droits de douane supplémentaires qui seront à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des droits, taxes ou sommes supplémentaires dus à la réception du colis par l'acheteur.
Les frais de port vers le Luxembourg sont offerts pour toute commande.
Pour la livraison dans l'UE/aux US, les frais de port sont soumis aux tarifs suivants:
- UE: 5€
- US: 15€
Les frais de port sont offerts pour toute commande de plus de 100€ (UE), et de 200€ (US) (automatiquement appliqué au panier).
La livraison par DHL Express est possible au tarif de 15€.
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?Si votre colis arrive gravement endommagé et que vous pouvez voir que les articles à l'intérieur ont été endommagés pendant le transport, veuillez refuser le colis. Dans ce cas, le colis nous sera renvoyé et vous pourrez obtenir soit un remboursement, soit un nouvel article. Veuillez noter qu'il se peut que nous ne puissions pas vous rembourser si vous décidez d'accepter le colis dans un état endommagé, en raison des conditions d'assurance.
Veuillez prendre des photos claires du colis et des dommages, et nous les envoyer à l'adresse contact@maison-abf.com.
Douanes, droits d'importation et taxes
Toutes les commandes livrées dans l'Union Européenne sont exemptes de droits d'importation.
Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des taxes et droits de douane supplémentaires qui seront à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des droits, taxes ou sommes supplémentaires dus à la réception du colis par l'acheteur.